■弊社が50年間お客さまから支持されてきた理由
ちばサイクルは、海外製が主流となっているスポーツ自転車の輸入が はじまった頃から販売・整備に携わり、お客さまのご要望に応えるために様々なサービスを提供してきました。その結果、現在他の自転車店では展開していない新しいサービスの提供もはじまっています。つねにお客さまのニーズをキャッチして最先端のサービスでお応えし続けていることが、長年ご支持をいただいている理由だと信じています。
■ お客さまに提供するサービス
１．最先端の技術を駆使した自転車ブランドの取り扱い
国内外の自転車ブランドでもトップクラスを広く認知されているアメリカ「TREK」社と強いパートナーシップを持ち、同社が販売する最新の車体を含めた製品に触れる多くの機会があります。
またTREK社以外でもクラシックな自転車を楽しんだり、個性的な一台をお求めのご要望にかなうブランドを取り扱っております。
２．自転車の総点検サービス「オーバーホール」
機械製品である自転車は、他の乗り物同様に「整備」が必要です。
弊社ではそれまで一部のマニアックなサービスとして扱われていた「オーバーホール(分解清掃)」をスポーツ自転車の総点検作業として幅広くのお客さまにご利用いただけるようなサービスに昇華。
年間500台近くのオーバーホールを受け入れ、その多くが新品同様のパフォーマンスを回復するため、お客さまからの需要はさらに高まっています。
３．カーボン補修
近年のスポーツ自転車は「カーボンファイバー」をフレーム素材として使用するモデルが増えてきました。
カーボン車体にダメージがあった際に本来であれば乗車不能となる場合であっても、ちばサイクルなら「補修」が可能です。
カーボン車体が普及するにつれて需要は高まり、現在では多くの依頼を承っています。
４．補修塗装
スポーツ自転車の美しい外観を保ちたいというライダーは多く、乗車中に傷ついてしまった塗装の修理はかねてより要望を受けておりました。
ちばサイクルでは従来の「全塗装」型の塗装補修ではなく、傷となってしまった周辺だけを「ピンポイント補修」することでコストダウンすることに成功しました。
愛着のある車体を綺麗な状態で乗りたいというお客さまの望みに応えるサービスとして認知されてきています。
■ 「成長していく」これからのコアビジネスがたくさんあります。
１．新店舗拡大
ちばサイクルがもつ高い技術とサービスをもっと多くのお客さまへお届けするためにも新たな地域への進出は今後最大の目標の一つです。
店舗を円滑に運営させ、たくさんのお客さまにご愛顧いただけるようになるにはチームとなって仕事に取り組んでいけるストアマネージャーとショップスタッフが必要不可欠です。
２．車体買取・中古車販売
たくさんのスポーツ自転車が乗られている現在、様々な事情で乗車中の車体を買い取ってほしいとお考えの方も増えています。ちばサイクルではそのご要望にお応えし、価値を算定して適正価格で引き 取り、「オーバーホール」によってパフォーマンスを回復した車体を「認定中古車」として販売するサイクルが出来上がりました。今後拡大していく市場のため、パイオニアとして活躍できるポジションが期待されています。
３．カーボン補修・補修塗装
高い技術力が求められるため、他に展開をしている自転車店は国内に数えるほどしかありません。一方で需要は年々高まっていくため、今後ちばサイクルにとっても大きなビジネスとなると見込んでいるサービスです。まさに「これから」のサービスとなるため、技術習得こそ容易ではありません が、お客さまの望みに応える「エンジニア」としてのやりがいを実感できます。
4．EC(通販)サイト
2022年に満を持して公開となったECサイトは日本国内のみならず全世界に向けてちばサイクルならではのユニークなオリジナルグッズを販売します。ここで販売するものは、ちばサイクルのスタッフそれぞれが考案したアイテムばかり。企画が通り、最初のご注文が入ったときはとてもうれしいもの。インスタグラム / フェイスブック / ツイッター / ラインをはじめとするSNSと連携もすすみ、今後大きく期待できる分野です。
